1. Termenul estimativ de livrare
Toate produsele EduKiwi sunt livrate în format digital (cursuri online, programe video, materiale PDF, acces la platformă, webinarii, mentorat).
- Accesul la cursuri și materiale digitale este livrat instant, imediat după confirmarea plății.
- Clientul primește automat un email cu datele de conectare și instrucțiunile de acces în platforma EduKiwi.
- Pentru programele cu calendar (webinarii, mentorat, sesiuni live), datele exacte sunt comunicate în emailul de confirmare sau în pagina de produs.
2. Modalitatea de livrare
Toate livrările EduKiwi sunt realizate online, fără transport fizic.
Livrarea accesului se face prin:
- Email – cu datele de autentificare și linkurile de acces
- Platforma EduKiwi – unde se găsesc cursurile și materialele digitale
- Linkuri Zoom pentru sesiunile live și mentorat
Nu se percep taxe de livrare, deoarece produsele sunt digitale.
3. Livrare pentru programele live și mentorat
- Programările sesiunilor live sunt afișate în platformă sau sunt trimise prin email.
- Accesul este considerat „livrat” atunci când clientul primește link-ul de conectare și/sau materialele aferente programului.
- Dacă apar modificări de program, clientul este anunțat în prealabil.
4. Informații suplimentare
În situații excepționale (ex.: volum foarte mare de comenzi, probleme tehnice), livrarea accesului poate întârzia ușor, dar comunicăm imediat clientului statusul.
Dacă emailul de acces nu este primit în câteva minute, recomandăm verificarea folderelor Spam/Promotions sau contactarea suportului EduKiwi.